Tough Cases

Rückgaberecht bei Gnaides

Als Familienunternehmen sind wir bei Gnaides stolz darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Auf die Größe kommt es an: Wichtige Informationen vor der Bestellung

Jedes Produkt wird nach der Bestellung sorgfältig gemäß Ihren Individualisierungsoptionen gefertigt. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die Produktgrößeninformationen sorgfältig durchzulesen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Abmessungen Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entsprechen. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie das perfekte, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Produkt erhalten.

Verbraucherschutzrichtlinie der Europäischen Union : Als Online-Händler, der Kunden in der Europäischen Union beliefert, halten wir uns strikt an die 14-tägige Bedenkzeit, wie sie in den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union vorgeschrieben ist. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, das Recht haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren oder zurückzugeben. Um dieses Recht auszuüben, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Anweisungen.

Rückgabe Ihres Artikels :

1. Kontaktieren Sie uns : Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit an uns. Sie können uns unter artbygnaides@gmail.com oder über das Kontaktformular kontaktieren. Wir begleiten Sie persönlich durch den Rückgabeprozess und stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung aus.

2. Verpackung : Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

3. Kaufbeleg : Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir einen Kaufbeleg, z. B. Ihre Bestellbestätigung oder Quittung. Bitte legen Sie diese Unterlagen Ihrer Rücksendung bei.

4. Rücksendung : Sofern der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht defekt ist oder der falsche Artikel versendet wurde, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich . Wir empfehlen, einen seriösen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung eintrifft.

Defekter oder falscher Artikel erhalten : Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Um den Lösungsprozess zu beschleunigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie Foto- oder Videobeweise vor, die das Problem veranschaulichen. Wenn dieses Problem mehrere Produkte in Ihrer Bestellung betrifft, stellen Sie sicher, dass Sie Bilder oder Videos aller betroffenen Artikel aufnehmen. Wir werden Sie umgehend bei der Lösung des Problems unterstützen und Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und wir sind hier, um es für Sie richtig zu machen.

Rückerstattungen und Bearbeitung : Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel persönlich erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.

Kontaktieren Sie uns : Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter artbygnaides@gmail.com zu kontaktieren.