Politique d'expédition
Politique d'expédition
Merci d'avoir fait du shopping avec nous! Chez Gnaides, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et pratique à nos précieux clients européens. Nous offrons la livraison gratuite exclusivement aux clients de l'Union européenne (UE). Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition pour comprendre comment elle fonctionne :
1. Zones d'expédition :
- Notre service de livraison gratuite est disponible uniquement pour les clients résidant dans la région de l'Union européenne (UE).
2. Méthode d'expédition :
- Nous faisons appel à des transporteurs réputés pour garantir que vos produits vous parviennent en temps opportun et en toute sécurité.
3. Délai de traitement :
- Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier en fonction du produit spécifique et de sa disponibilité.
4. Délai de livraison estimé :
- Notre délai de livraison estimé est généralement de 2 à 30 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité du produit, le mode d'expédition et votre emplacement.
5. Suivi des commandes :
- Pour vous tenir informé de l'état de votre commande, nous fournissons des informations de suivi de commande. Vous recevrez les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
6. Confirmation d'expédition :
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Cela vous permet de suivre l'avancement de la livraison de votre commande.
7. Adresse de livraison :
- Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes non livrables en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes.
8. Droits de douane et d'importation :
- Comme vous effectuez vos achats au sein de l’UE, il n’y a pas de droits de douane ou d’importation supplémentaires pour vos commandes.
9. Envois retardés ou perdus :
- Bien que nous nous efforcions de vous offrir une expérience d'expédition fluide, il peut arriver que les expéditions soient retardées ou perdues. Si vous rencontrez des retards ou pensez que votre commande est perdue, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
10. Fractionnement des commandes : - Dans certains cas, les commandes peuvent être divisées en plusieurs expéditions en fonction de la disponibilité des produits. Vous recevrez des confirmations d'expédition et des informations de suivi distinctes pour chaque envoi.
11. Demandes d'expédition : - Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus d'expédition.
Chez Gnaides, nous apprécions votre satisfaction et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à artbygnaides@gmail.com.
Merci de nous avoir choisis pour vos besoins d'achats. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et services.
